Droit de rétractation

Ce à quoi vous avez droit

• Vous disposez de 14 jours à compter du paiement pour vous rétracter du Pass Pro Founder, sans motif et sans pénalité.
• Aucune renonciation à ce droit ne vous est demandée, et aucune case de ce genre n'existe sur le site : l'accès s'ouvre tout de suite et votre droit reste entier.
• Le remboursement est intégral — 39 € — sans frais, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
• Il vous est versé au plus tard 14 jours après réception de votre demande.

Comment l'exercer

• Depuis votre espace : la carte « Votre achat et votre droit de rétractation » contient un bouton de demande. La demande est horodatée et rattachée à votre achat, et la confirmation reste affichée dans votre espace.
• Depuis la page contact du site, en indiquant l'adresse email utilisée pour le paiement.
• Par email à contact.nginamau@gmail.com, avec l'adresse email utilisée pour le paiement.
• Aucune formule particulière n'est exigée. Une demande claire suffit ; un modèle est proposé ci-dessous si vous préférez.

Modèle de demande, si vous en voulez un

À l'attention de Loïc NGINAMAU EI, 58 rue Brassat, 92700 Colombes, France. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le Pass Pro Founder McKyntext, commandé le [date de la commande]. Adresse email du compte : [votre adresse]. Fait le [date].

Ce qui se passe ensuite

• Votre demande est enregistrée avec sa date et son heure, et rattachée à la référence de votre paiement.
• Votre compte revient immédiatement au plan gratuit : le contrat prend fin, c'est le sens de la rétractation.
• Le profil et les configurations déjà compilées restent consultables ; les fonctions du pass se verrouillent.
• L'export en JSON et la suppression définitive de vos données restent gratuits et disponibles, avant comme après.
• Le remboursement est traité à la main par l'éditeur. Nous préférons l'écrire plutôt que de laisser croire à un virement instantané : le délai légal est respecté, mais le geste n'est pas automatique.

Si quelque chose ne va pas

Si le remboursement n'est pas arrivé dans le délai, écrivez-nous à contact.nginamau@gmail.com ou par téléphone au 06 51 48 82 35 : nous reprenons le dossier. Une réclamation reçoit une réponse sous trente jours au plus tard.